よくあるお問合せ

お届け・返却に関する質問

  • 何日間レンタルすることができるのでしょうか?
  • お届け日を入れて、原則は4泊5日になります。ご利用日3日前にお届けし、返却はご利用日の翌日です。
  • 宅配業者はどこですか?
  • ヤマト運輸になります。
  • 届け時間の指定は出来ますか?
  • 午前中のお届けをおすすめしております。午前中受け取りが難しい場合は、以下の時間帯からお選びください。 14~16時、16~18時、18~20時、19~21時
  • 衣装はどこから送られて来るのですか?
  • 晴れ着の丸昌横浜店より直接発送致します。
  • 式場の更衣室に届けてもらえますか?
  • お申込みの前に、かならずお届け先にご確認ください。 代金引換はお届け時のお支払いとなりますので、銀行振込をおすすめいたします。
  • 配達状況が知りたいです。
  • お申込後に郵送される承り書内に ヤマトのお問合せ伝票番号がありますので、 ヤマト運輸のホームページから配達状況をご確認ください。
  • 返却時の宅配伝票は自分で書くのですか?
  • 記入の必要はありません。印字済みの返却用着払い伝票を、衣装と一緒にお送りいたします。
  • 利用後の発送はどうすればよいですか?
  • お客様ご自身で、ヤマト運輸宅急便取扱店へ持ち込んでいただくか、集荷申込み(電話番号0570-200-000)をしてください。
  • 着用後何を返却したら良いですか。
  • 靴下はプレゼントですが、それ以外はご返却下さい。

衣装に関する質問

  • 衣装の実物を見たいです。ショールームに行けば見ることができますか?
  • ネット限定衣装(クラシカルモーニング・サマークラシカルモーニング)以外は店頭でご覧いただくことができます。
  • 使用後の衣装はクリーニングをしてから返すのですか?
  • その必要は有りませんので そのままお返し下さい。
  • 万一汚してしまった場合は、どうすれば良いですか。
  • 汚したことを記したメモを入れて、そのままお返し下さい。
  • 万一汚してしまった場合は、染み抜き料を払うのですか?
  • 汚れ保証 (540円)に加入している場合はいただきません。 汚れ保証について詳しくは汚れ保証についてのページをご確認ください。 汚れ保証についてはこちら

申し込みに関する質問

  • お申込み期限はいつまでですか。
  • ご利用日(衣装を着用する日)の7日前までにお申込みください。北海道,九州,沖縄エリアにお届けの場合は8日前までにお申込みください。
  • 支払いにクレジットカードは使用できますか?
  • お支払方法で、宅急便コレクト(代金引換)をお選びいただければ、「お届け時カード払い」(クレジットカード決済)をご利用することができます。
  • お支払方法で銀行振込を選んだ場合、いつ振込みをすればよいですか。
  • 銀行振込は前払いとなります。振込先を記載したご予約確認メールの受信から、7日以内にお振込お願いいたします。
  • 申込みましたが、そのあとメールが届きません。
  • 予約が正常に入っていない、もしくは当店がお送りしたメールがお客様の元へ届いていないことが考えられます。メールが届かない場合はこちらのようなケースが考えられます。 当店からのご予約確認メールが届かない場合は、お電話にてお問合せください。 郵送でお送りする「レンタル衣裳ご予約承り書」が届いた時点で、予約完了となります。
  • キャンセル・変更をしたいのですが、どこに連絡すればよいですか。
  • お電話、もしくはメールにて承っております。 キャンセル連絡の際は、お申込み時のお名前、電話番号、自動返信メールに記載の商品番号をご連絡ください。 キャンセル料についてはこちらをご覧ください。
  • WEB会員になるとどんなメリットがありますか?
  • WEB会員にご登録いただくと、ご予約の際にお客様情報の入力が簡単になります。また、WEB会員の方限定で、汚れ保証が無料になります。
  • WEB会員のパスワードを忘れてしまいました。
  • ご登録のお名前と電話番号をご用意の上、お電話かメールフォームよりお問合せください。
  • メールアドレスやパスワードはあっているのに、WEB会員にログインできません。
  • 登録時にパスワードを打ち間違えている場合がございます。ご登録のお名前と電話番号をご用意の上、お電話かメールフォームよりお問合せください。
  • 銀行振込(前払い)について
  • 振込先と金額はご予約確認メール(2通目)に記載いたします。 ご予約確認メール(2通目)到着後、7日以内にお振込ください。 ※銀行振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。 ※銀行振込による領収書発行は、二重発行になるため基本的に行っておりません。控えを失くさないようにお気をつけください。 ※キャンセルの場合は、必ずご連絡ください。

小物に関する質問

  • 小物のみのレンタルはできますか?
  • 小物のみのレンタルはできません。